FAQ

Jeśli potrzebujesz pomocy, poniżej prezentujemy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Jeśli nie znalazłeś tego czego szukasz, skontaktuj się z nami.

Jesteśmy dla Ciebie pod numerem +48 661 586 739 (Pon.-Sob. 8:00-18:00)

  • Po jakim czasie od momentu złożenia zamówienia wyślecie moją kartkę?

    Kartki wysyłamy od poniedziałku do piątku, w ciągu 24h od zaksięgowania wpłaty. Najczęściej przesyłkę nadajemy jeszcze tego samego dnia.
  • Ile czasu zajmie dostawa mojej kartki?

    Czas dostawy w dni robocze wynosi od 24h do 96h (poczta polska priorytet), jednak najczęściej przesyłka trafia do adresata już w ciągu 24h od nadania w przypadku wysyłki kurierem i 48h w przypadku wysyłki pocztą polską. Poniżej prezentujemy dokładny czas dostawy w uzależnieniu od wybranej formy wysyłki:

     Forma

    Koszt

    Czas dostawy

    Poczta Polska priorytet

    3,50 zł

    24-96h

    Poczta Polska Priorytet Polecony

    5,90 zł

    24-72h

    Kurier DHL

    15 zł

    24-48h

  • Czym różni się zwykły list priorytetowy od poleconego listu priorytetowego?

          Zwykły list priorytetowy to przesyłka w żaden sposób nierejestrowana przez Pocztę Polską. W momencie nadania kartki na poczcie  - tracimy nad nią kontrolę, nie mamy możliwości sprawdzić gdzie Twoje przesyłka aktualnie się znajduję i ewentualnie dlaczego dostawa idzie tak długo.  W przypadku poleconego listu priorytetowego dysponujemy nr nadania, dzięki któremu możemy śledzić Twoją przesyłkę oraz kontrolować jej drogę do adresata.

  • Czy mogę zamówić wysyłkę za granicę?

    Niestety nie wysyłamy paczek za granicę.

  • Czy zobaczę swój projekt przed wysyłką?

    Jeśli chciałbyś zobaczyć swój projekt przed realizacją, wystarczy że zawrzesz taką informację w "uwagach" podczas składania zamówienia. Nasz grafik wyślę Ci projekt na Twój adres e-mail podany w formularzu.

  • Czy oprócz kartki otrzymam ozdobną kopertę?

    Oczywiście, że tak! Do każdej kartki dołączamy czystą, ozdobną, kolorową kopertę, w której będziesz mógł wręczyć kartkę. Koperta ma kolor błękitny.

  • Czy jakość i wielkość zdjęć ma wpływ na ostateczny wygląd kartki?

    Tak. Jakość zdjęć ma duży wpływ na jakość wydruku. Im zdjęcie w większej rozdzielczości tym lepszy wydruk. W obecnych czasach większość telefonów komórkowych oferuje zdjęcia w rozdzielczości w zupełności wystarczającej do druku.  Wydruk w bardzo dobrej jakości gwarantuje już rozmiar zdjęcia gdzie dłuższy bok ma wymiar 1000 px.

  • Jaki jest rozmiar Waszych kartek?

    Obecnie dysponujemy dwoma rozmiarami kartek:
        standard o wymiarze po złożeniu 21x15 cm
        XL o wymiarze po złożeniu 29x21 cm

Przygotowaliśmy dla Was, krótką instrukcje jak szybko i sprawnie
zamówić Twoją Kartkę.

  1. Wybierz kartkę

Wybierz Twoją kartkę spośród kilku kategorii odpowiadającym najważniejszym okazjom. Wśród nich znajdziesz kartki urodzinowe, kartki ślubnekartki walentynkowe a także kartki na dzień babci, kartki na dzień matki i wiele innych okazji. Posiadamy setki różnych wzorów. Niektóre kartki możesz spersonalizować dodając zarówno własne zdjęcia i nagłówki, do innych wystarczy imię lub wiek obdarowywanego szczęśliwca.

twoja kartka krok 1
  1. Dodaj zdjęcia i/lub tekst

Po wyborze wzoru kartki, spersonalizuj ją dodając własne zdjęcia i/lub nagłówki oraz opcjonalnie możesz również dodać życzenia do wnętrza kartki.

 

twoja kartka
  1. Złóż zamówienie

Po zapisaniu elementów potrzebnych do personalizacji kartki, możesz zamówić Twoją kartkę. W tym celu kliknij „dodaj do koszyka” a następnie „przejdź do realizacji zamówienia”. W tym momencie zostaniesz przeniesiony do naszej internetowej kasy. Proces składania zamówienia podzieliliśmy na 5 szybkich kroków.

twoja kartka 3 krok

W 1 kroku wyświetlimy Ci podsumowanie Twojego zamówienia.

W 2 kroku zostaniesz poproszony o Twoje dane niezbędne do realizacji zamówienia. Jeśli wcześniej zakładałeś konto w naszym sklepie, w tym momencie możesz się zalogować.

W 3 kroku zostaniesz poproszony o potwierdzenie adresu, pod który mamy wysłać kartkę.

4 krok obejmuje wybór sposobu dostawy. Jeśli chcesz, możesz odebrać kartkę osobiście na terenie Bydgoszczy. Możesz wybrać również wysyłkę, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej. Kartkę możemy dostarczyć w każde miejsce w Polsce.

W ostatnim 5 kroku, zostaniesz poproszony o wybór formy płatności. Za kartkę możesz zapłacić korzystając z bezpiecznych i szybkich przelewów internetowych (przelewy24), przelewu tradycyjnego lub możesz zapłacić przy odbiorze podczas osobistego odbioru kartki na terenie Bydgoszczy. Po wyborze sposobu płatności i kliknięciu „potwierdzam zamówienie” Twoje zamówienie zostanie zapisane w naszym sklepie. Od tego momentu będziemy informować Cię mailowo na jakim etapie realizacji jest Twoja Kartka.

 

Jeśli nadal masz wątpliwości jak zamówić Twoją Kartkę, to obejrzyj nasz video-poradnik dotyczący składania zamówień:



Życzymy udanych zakupów
Zespół TwojaKartka.pl